Tu as gagné ? Bravo !
Ta carte gagnante porte un code, au dos. Saisis-le dans ton compte Big City : ton lot s’affiche, avec la marche à suivre pour en profiter.
Comment profiter de ton lot
Retourne ta carte
Ton code est imprimé au dos de ta carte gagnante. Garde la carte : le partenaire te la demandera.
Connecte-toi
À ton compte Big City, avec l’adresse e-mail de ta commande. Pochette offerte ou achetée en magasin ? Crée ton compte sur le site, c’est gratuit.
Saisis ton code
Dans « Vérifier un code ». Ton lot s’affiche, avec la marche à suivre du partenaire.
Profite
Réserve auprès du partenaire avec le numéro de ta carte, et présente-la sur place, avant la date limite de ton lot.
Ton compte Big City
Il te faut un compte pour saisir ton code. Ton lot y reste enregistré, avec la marche à suivre du partenaire.
Tu as commandé ta pochette
Sur le site ou dans l’app, ton compte a été créé avec ta commande. Entre l’adresse e-mail de la commande : tu reçois un lien de connexion, sans mot de passe.
Me connecterOn te l’a offerte, ou tu l’as achetée en magasin
Crée ton compte gratuitement, ici sur le site : ton prénom, ton nom et ton adresse e-mail suffisent.
Tu reçois un e-mail de confirmation : clique sur son lien, puis sur « Créer mon compte », et tu arrives directement sur la saisie de ton code.
Créer mon compteJusqu’à quand ?
Chaque lot a ses conditions (jours, périodes, réservation) : elles s’affichent quand tu saisis ton code.
Pochettes 2025
1er décembre 2026Date limite pour profiter des lots.
La Pochette du Kiff #2, Noël 2026
31 octobre 2027Date limite pour profiter des lots, sous conditions selon les partenaires.
Un souci ?
Le site me dit que mon code est inconnu
Vérifie ta saisie : le code est imprimé au dos de ta carte gagnante. Si ça bloque toujours, écris-nous à contact@bigcitynantes.fr avec une photo de ta carte, recto et verso.
On me dit que le code a déjà été utilisé
Un code ne se valide qu’une seule fois, sur un seul compte. Si tu l’as déjà saisi, ton lot est dans ton compte. Sinon, écris-nous à contact@bigcitynantes.fr avec une photo de ta carte, recto et verso.
Je ne reçois pas l’e-mail de connexion ou d’inscription
Regarde dans tes courriers indésirables, et vérifie l’adresse saisie. Le lien de connexion n’est envoyé qu’à une adresse qui a déjà un compte Big City : si tu n’en as pas encore, crée ton compte. Toujours rien au bout de quelques minutes ? Écris-nous à contact@bigcitynantes.fr.
J’ai déjà un compte dans l’app Big City
C’est le même compte : connecte-toi ici avec la même adresse e-mail, inutile d’en créer un autre.
Ma pochette contient plusieurs cartes gagnantes
Saisis chaque code, un par un : tu profites de tous les lots gagnés.
Je peux donner ma carte gagnante à quelqu’un ?
Oui, tant que le code n’a pas été saisi. Les lots ne sont pas nominatifs : la personne qui a la carte en main en profite, avec son propre compte.
Et si le partenaire ne peut pas honorer mon lot ?
La Pochette du Kiff #2 : le partenaire s’est engagé à te proposer une prestation de remplacement comparable, d’une valeur au moins égale (article 10 du règlement).
Pochettes 2025 : écris-nous à contact@bigcitynantes.fr avec une photo de ta carte, recto et verso : on étudie ta situation.